1. Naturaleza del servicio

Tercera Llamada es exclusivamente un intermediario tecnológico entre el Contratante (cliente) y el Artista. La Plataforma facilita el descubrimiento, la gestión de agenda y el cobro del anticipo, pero no es agencia de talento, no presta el show ni es parte del contrato de prestación de servicios artísticos que se celebra directamente entre el Contratante y el Artista.

2. Registro y rol de los Artistas

Los Artistas se registran en la Plataforma y publican su disponibilidad, horarios y el costo de sus servicios. Tercera Llamada gestiona la agenda de cada Artista y ofrece a los Contratantes los espacios (horarios) disponibles de acuerdo con la información proporcionada por el propio Artista, quien es el único responsable de la veracidad de dicha información.

3. Proceso de reservación

El Contratante puede elegir la fecha, el lugar del evento (dirección y ubicación) y consultar el costo total del servicio con total transparencia antes de confirmar su reservación.

4. Pagos

• Anticipo: equivale al 15% del costo del servicio publicado por el Artista y se paga a Tercera Llamada al momento de reservar, mediante el componente de pagos embebido con Stripe, con tarjeta o mediante depósito en OXXO. Este monto corresponde a la comisión de Tercera Llamada y se descuenta directamente del anticipo pagado por el Contratante; el Artista no administra ni recibe este monto.
• Saldo: es la diferencia entre el costo total del servicio y el anticipo ya pagado. El Contratante debe pagar el saldo directamente al Artista el día del evento, antes de que inicie el show.

5. Facturación

Tercera Llamada puede emitir factura por el monto correspondiente al anticipo. Si el Contratante requiere factura por el saldo pagado directamente al Artista, deberá solicitarla directamente a este último.

6. Cancelaciones y reembolsos

• Si el Contratante cancela la reservación, el anticipo pagado no es reembolsable.
• Si el Artista cancela la reservación, el anticipo pagado por el Contratante sí es reembolsable en su totalidad.

7. Exclusión de garantías y responsabilidad limitada

Tercera Llamada no interviene en la ejecución del show ni supervisa, garantiza o avala la calidad, seguridad, legalidad, puntualidad ni el cumplimiento efectivo del servicio artístico contratado. La Plataforma no puede confirmar en todos los casos que el Artista o el Contratante sean quienes dicen ser, ni verificar la exactitud de la información que cada uno publica o proporciona.

Si el Contratante no está de acuerdo con el show o no queda satisfecho, Tercera Llamada no se hace responsable por ello. Cualquier controversia derivada de la prestación del servicio artístico —incluyendo disputas sobre calidad, retrasos, cancelaciones no reportadas o cualquier daño o perjuicio que surja de la interacción entre Contratante y Artista— deberá resolverse directamente entre ambos, sin responsabilidad para Tercera Llamada.

La Plataforma se ofrece "tal como está", sin garantía de disponibilidad o funcionamiento ininterrumpido. En la máxima medida permitida por la ley, Tercera Llamada no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

8. Calificaciones

Una vez completado el show, el Contratante puede calificar al Artista desde la sección "Mis reservaciones" de la Plataforma.

9. Veracidad de la información y mayoría de edad

El Contratante y el Artista declaran ser mayores de edad y se comprometen a proporcionar información veraz, exacta y actualizada al usar la Plataforma (incluyendo la dirección y ubicación del evento, y los datos publicados sobre los servicios ofrecidos). Cada uno es el único responsable de la exactitud de los datos que proporciona y de los que comparte con la otra parte con motivo de la reservación.

10. Uso aceptable

Queda expresamente prohibido utilizar la Plataforma para:

• Publicar o proporcionar información falsa, incompleta o engañosa sobre un servicio, evento o identidad.
• Registrar más de una cuenta para eludir una suspensión o cancelación previa.
• Eludir el cobro de la comisión de Tercera Llamada, acordando fuera de la Plataforma un servicio que fue originado, cotizado o agendado a través de ella.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a otros usuarios de la Plataforma.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma o acceder a cuentas de terceros sin autorización.
• Usar la Plataforma con fines discriminatorios, difamatorios, de acoso o contrarios a la ley.

El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta correspondiente, conforme a la sección 13.

11. Confidencialidad

Los datos de contacto y ubicación que el Contratante y el Artista se comparten entre sí con motivo de una reservación deberán usarse únicamente para la realización del show y no podrán divulgarse a terceros ajenos a dicha reservación.

12. Propiedad intelectual

El contenido de la Plataforma (textos, marca, logotipo, diseño, software y bases de datos) es propiedad de Tercera Llamada o de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Queda prohibido copiar, reproducir, modificar o explotar comercialmente dicho contenido sin autorización previa y por escrito.

El Artista conserva la titularidad de su nombre artístico, logotipo, fotos, videos y demás contenido que publique o proporcione a Tercera Llamada (en conjunto, el "Material del Artista"). Al registrarse y publicar dicho Material en la Plataforma, el Artista otorga a Tercera Llamada una licencia no exclusiva, gratuita y vigente mientras mantenga su cuenta activa (o hasta que solicite su baja conforme a la sección 13), para usar, reproducir y mostrar el Material del Artista dentro de la Plataforma, así como en materiales promocionales, campañas publicitarias, redes sociales y demás medios de difusión de Tercera Llamada, con el fin de promover el perfil del Artista y a la propia Plataforma. Esta licencia no transfiere la titularidad del Material del Artista ni faculta a Tercera Llamada a cederlo o sublicenciarlo a terceros ajenos a dichos fines promocionales.

13. Suspensión y cancelación de cuentas

Tercera Llamada podrá advertir, suspender temporalmente o cancelar de forma permanente la cuenta de un Contratante o Artista que incumpla estos Términos, a su criterio razonable y sin que ello genere derecho a indemnización. El Contratante o Artista podrá cancelar su cuenta en cualquier momento, notificando a Tercera Llamada, sin que esto afecte las reservaciones ya pagadas conforme a la política de cancelación descrita en la sección 6.

14. Indemnización

El Contratante y el Artista se comprometen a sacar en paz y a salvo a Tercera Llamada frente a cualquier reclamación, demanda o responsabilidad de terceros derivada de: (i) el incumplimiento de estos Términos; (ii) la falsedad o inexactitud de la información que hayan proporcionado; o (iii) su interacción con la otra parte o con cualquier tercero con motivo del uso de la Plataforma.

15. Modificaciones

Tercera Llamada podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma después de una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con la Plataforma, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17. Contacto

Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribir a hola@tercerallamada.mx.